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微拍堂在线客服升级至7x24小时 用户服务更全面

来源:环球文化网  http://www.hqwhw.com     编辑:Luisa 2020/3/6

      2月起,文玩艺术品线上交易平台微拍堂再度升级客户服务,在线客服时长从原有的7x16小时延长为7x24小时,配合7x24小时客服热线,全天候为用户答疑解惑。

      微拍堂,以用户熟悉的电商售后服务理念,为用户造良好购物体验,保障其合理的消费者权益。让用户的文玩消费更添保障。

      打造文玩消费客服售后体系 为消费者保驾护航

      近年来,伴随着经济发展与人民生活水平的提高,精神文明需求日益增长,文化消费已然成为发展趋势。其中,文玩艺术品消费首当其冲,从小众变为大众,逐步进入大众视野。

      与此同时,在互联网渗透到人们生活方方面面的当下,以微拍堂为首的,革新传统文玩行业交易模式与售后服务,让普通大众乐享文玩艺术品的乐趣。

      微拍堂于2018年8月正式上线“消费者千万保障计划”,并向公众作出“建立1000万消费者保障基金”;“30秒客服极速响应”;“7天无理由退货”;“纠纷投诉0秒响应”;“国检鉴定服务,购买更安心”;“会员专属服务,服务更贴心”六大承诺。

微拍堂客服7*24小时在线服务

      根据平台运营实践,微拍堂于2019年11月,再度升级“消费者千万保障计划”。根据用户反馈与平台实际情况,扩大赔付范围、提高赔付金额上限、将用户体验正式纳入赔付范围。

      此次微拍堂延长在线客服时间至7x24小时,旨在全时段、全方位地解决用户问题,全力为用户的“鉴宝、捡漏、拍卖”之旅保驾护航。

      打造“拍卖+鉴宝”文玩消费新体验

      据了解,微拍堂平台内拍品类目覆盖玉翠珠宝、紫砂陶瓷、书画篆刻、茶酒滋补等七大品类,累计用户4000万,汇聚30万入驻商家,为喜爱传统文化、传统工艺的用户们构筑了一座包罗万象的线上乐园。

      微拍堂通过在线竞拍的方式,将文玩艺术品的交易模式变得简单、有趣,同时引入时兴的直播元素,为用户提供文玩消费新体验。用户在微拍堂内寻宝捡漏之余,还可以在平台社区板块内体验“直播鉴宝”。

微拍堂App页面

       入驻微拍堂的行业资深鉴定师为用户提供免费直播在线鉴宝,并且为用户讲解文玩鉴赏、收藏相关知识,打破传统文玩圈与普通人群的社交壁垒。这对许多文玩爱好者而言,是难得的福利。

      文玩收藏不仅满足了自身的文化与精神需要,亦是文化消费中不可或缺的一部分。微拍堂始终以客户为中心,将不断完善文玩消费售后体系,让文玩消费更添保障。

【来源:北国网】

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