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留学服务线上化,掀起行业新变革

来源:北国网  http://www.hqwhw.com     编辑:Ruby 2021/6/29
  6月26日,备受留学行业关注的“「不忘初心 服务升级」留学服务线上化发布会”于北京国际饭店成功召开。

  发布会现场,中国教育国际交流协会出国留学服务分会秘书长印凯、北京留学服务行业协会会长桑澎、北京市消费者协会办公室主任崔倩、新西兰教育国际推广局大中华区主任兼新西兰驻华大使馆教育参赞Miranda Herbert、爱尔兰教育推广署负责人杨杰、U.S. News Global Education大中华区域首席数据分析师Diana CHAU、中国驻外前教育参赞、金吉列出国留学消费教育学校指导专家李振平、薛亚菲、张艺华等有关部门、行业协会领导、使领馆官员、海外院校代表和金吉列留学董事长朱燕民出席了本次发布会,与国内数十家知名媒体一同见证并开启了金吉列”留学服务线上化“新模式。发布会上金吉列留学同步推出了旨在全方位保障消费者权益的“留学线上服务保障计划”。

“留学服务线上化”发布会现场

  全线上留学服务模式 打造留学行业新标杆

  出国留学非小事,留学机构如何以公开透明的价格、标准化的留学产品和可视化、可追踪的标准服务流程,为学子留学之路保驾护航?这是整个行业及广大用户普遍关注的问题。今天的发布会给出了答案:留学服务线上化。

金吉列留学总裁、金吉列大学长董事长郑应文先生发表致辞

  会上,金吉列留学总裁兼金吉列大学长董事长郑应文先生介绍:“为了持续提升服务质量和客户满意度,保障消费者权益,我们留学服务线上化项目在诞生之初就对团队和服务流程高标准,严要求,坚持“四化”基本原则:产品标准化、价格透明化、交易线上化、过程可视化。”

  所谓产品标准化,用户输入留学意向国家、专业等条件后,系统即可从众多留学产品中智能选取最适合用户的几款产品,供用户迅速了解该留学产品的申请阶段、适用人群、项目亮点、团队资质、服务流程等全部服务内容,方便又高效。

  所谓价格透明化,将每一款线上留学产品给出标准价格及对应服务。旨在推动行业留学产品、服务定价标准化。

  所谓交易线上化,用户可以在线浏览并签署电子合同,完成留学产品购买。这种方式,贴合现代绝大部分用户的消费习惯,运用科技手段,线上留存手续证明的同时还能节省线下咨询和办理签约手续的时间。

  所谓过程可视化,用户可在平台中实时追踪申请进度,包括准备材料、文书指导、递交申请、录取确认等环节,收到offer后也会第一时间通知用户。

  用户可在线体验智能推荐、线上交易、实时追踪等,实现足不出户也能办理留学服务,服务流程全程透明。

北京留学服务行业协会会长桑澎先生

  活动现场,北京留学服务行业协会会长桑澎先生感谢金吉列留学创始人张世杰博士在留学服务创新发展方面为行业做出的杰出贡献,对金吉列留学在推动留学服务标准和管理标准向用户公开、透明方面所做的努力给予充分肯定,并称赞金吉列留学创新推出的“留学服务线上化”新模式打造了留学行业新标杆。

  据了解,在推动留学行业标准化发展方面,金吉列一直借助自身专业优势,推动行业标准化、规范化和创新发展。与中国消费者协会共同发布了四版《出国留学消费指导手册》,作为留学行业国家标准的倡导发起和起草单位之一,参与起草了《留学服务术语》、《留学中介服务规划》两项出国留学行业国家标准。

  “不成功 则退费”,消费者权益有保障

  越来越多的家庭为孩子选择出国留学,而面对众多海外院校不知如何选择与申请,因此绝大多数家庭为让子女稳妥踏入海外名校大门,选择留学服务机构为其进行留学申请服务。

  留学机构的选择不仅要考虑其专业程度、院校资源等因素,其品牌、信誉同样是重要标准。近年来,“退费难”引起了广大消费者高度关注。作为留学机构,若无视消费者心声,其信誉无疑将会大打折扣,其前路必将越走越窄,也会影响这个行业的健康、良性发展。

金吉列留学“不成功、则退费”留学线上服务保障计划启动仪式

  发布会上,留学行业知名品牌金吉列留学发起“不成功、则退费”留学线上服务保障计划,全方位保障消费者权益,搭建留学机构与消费者之间以诚信为本、真诚服务、公平对等的消费关系。金吉列”留学线上服务保障计划“的推出,是整个留学行业在消费者服务保障方面的新起点,在推动行业内消费者权益保障制度完善方面,金吉列留学无疑走在了前面。

  ”留学+互联网“ 进入深度融合阶段

  2021国际教育服务行业论坛现场,论坛嘉宾:中国教育国际交流协会出国留学服务分会秘书长印凯(右二)、爱尔兰教育推广署负责人杨杰(左二)、中国驻外前教育参赞、金吉列出国留学消费教育学校指导专家李振平(左三)、金吉列留学董事长朱燕民(左一)、主持人光明日报《留学》杂志副总经理赵冰燃(右一)

  自2015年国家提出“互联网+”行动计划后,互联网与传统行业的融合开始飞速发展,众多传统产业借助互联网,迎来了新的发展机遇。

  凭借着时空无限制、资源共享、信息透明等特性,”留学+互联网“模式受到众多业界人士的认可。但留学服务行业其传统纯线下的服务模式,与互联网的融合相对缓慢,但随着互联网技术的日益成熟,“留学+互联网”进入智慧融合、深度融合阶段,留学服务线上化应运而生。

  金吉列留学通过自主研发运营的“金吉列大学长”平台,将深耕20多年的留学服务、海外院校资源、留学产品、移民、语培等放到线上,用户不论何时何地,通过该平台即可在线咨询、与留学规划师沟通确定留学方案、在线签署电子合同、购买定制化留学产品、提交文件申请材料、在线实时追踪申请进度,包括文书指导、递交申请、录取确认等,体验全线上留学服务。

  一个行业的长远发展除了要顺应时代变化以外,也要牢牢抓住消费者的实际需求,以未来为导向,摒弃眼前利益,认真思考行业面临的问题,并为之优化、升级。

  出席发布会的还有新西兰驻华使馆教育处教育经理Jane Liu、南加州大学国际学院大中华区市场总监Amy An、英国郝瑞-瓦特大学中国区负责人王忠义、英国曼切斯特大学中国招生及市场推广经理杨镝、瑞士教育集团SEG市场总监周婵、金吉列移民董事长宫小平、金吉列留学COO娄红乐等。

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